无锡阳光医院——男科医院  
坐诊时间:08:00--21:00(节假日无休)
无锡男科医院
百姓放心示范医院,无锡阳光男科医院
热门搜索:
新闻中心 / NEWS
您感兴趣的专题:
当前位置:无锡阳光医院 > 权威报道 >
无锡阳光医院护理部落实 冷锋刀铺

  为深入学习和落实党的“两学一做”的精神,进一步规范科室医疗服务标准,提高职业素养和服务质量,今天下午,无锡阳光医院护士长主持召开 “医务人员礼仪与服务培训会”,组织全体人员开展规范服务文明礼仪培训。大家积极参加、认真学习。

  礼仪

  随着社会的发展和人类的进步,人们对医护人员提出了更高的要求。礼仪的重要性显得尤为重要。我们不但要有本学科的理论知识和娴熟的专业技术,更要懂得文明礼仪,为病人提供更贴心的服务。

  此次培训的内容分几个部分进行:观看礼仪培训专家讲座,检讨服务方面存在的不足,改进措施、实际演练。重点对仪容、仪表、语言、礼仪、细节服务五个方面进行了学习。通过培训,大家进一步意识到规范服务、文明礼仪在构建和谐医患关系中的重要作用,为增进医患双方相互理解和信任,促进医疗工作顺利进行打下了良好的基础。

  服务

  服务(service),西方管理学家将其拆解为,smail(微笑)、excellent(出色)、ready(准备好)、viewing(看待)、inviting(邀请)、creating(创造)、eye(眼睛),整合一下服务就是对待病人要像对待自己的亲人一样,密切关注病人的病情,时刻为他们提供热情的帮助,用专业的经验为病人提供治疗。

  

  护理部主任说,患者是一个特殊群体,他们比常人更需要得到尊重和理解。医务人员对待患者的礼仪核心内涵在于尊重患者,平等对待患者,在行为上用患者乐于接受的方式把自己的想法、做法传递给患者。

  经过医护礼仪培训,全面提升医务人员礼仪水平,以内心尊重带动外在行动,把培训内容贯彻到日常工作中,从根本上改善医院服务品质,将更优质的服务带给广大患者。真正做到“以病人为中心”,提高医院的整体形象,达到减少医患矛盾、提高医院服务质量的目的,更好地为患者服务。

分享到: 0
网友还关注了以下精品文章

医院地址:无锡市北塘区民丰路1-1(地铁民丰站2号出口)
Copyright 2012-2017 无锡男科医院(无锡阳光医院) 版权所有 苏ICP备16023545号-15